Kunden

NTRglobal entwickelt preisgünstige Remote Desktop-, Secure Chat- und IT-Automatisierungssoftware, mit der Unternehmen Service Level und die IT-Performance deutlich verbessern können.

Mehr als 14.000 Unternehmen und Behörden aus verschiedenen Branchen wie Bildung, Finanzdienstleistungen, Fertigung, Einzelhandel und Technologie haben sich bereits für unsere Help Desk- und IT-Verwaltungslösungen entschieden.

Cerner Corporation

„Mithilfe der Technologie von NTRglobal können die Mitarbeiter von Cerner Kunden einen schnellen, einfachen, sicheren und kostengünstigen Fernsupport sowie eine Chat-Funktion bieten. Dank der Plattformfunktionen kommen wir heute mit weniger Fernsupport-Tools aus und profitieren von geringeren Gesamtkosten.“

Heikki Kangas
Technical Project Manager
Cerner Corporation

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ConnectWise

„ConnectWise hat die Chat-Technologie von NTRglobal für seinen Kundensupport integriert und konnte dadurch die Zufriedenheit der Kunden deutlich steigern. Nach der Implementierung stiegen die Zufriedenheitswerte innerhalb von wenigen Monaten von 72 % auf 93 %.“

Mark Sokol
Product Marketing Manager
ConnectWise

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DHL Global Forwarding

„Durch die Integration der Remote Desktop- und Secure Chat-Technologie von NTRglobal in unsere Support-Umgebung konnten wir die Erstlösungsrate innerhalb eines halben Jahres von 52 auf 83 % steigern. Außerdem können wir technische Probleme nun schneller und effizienter lösen. Das wissen unsere Mitarbeiter sehr zu schätzen.“

Tony Xie
IT Support Manager
DHL Global Forwarding

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Diametal AG

"NTR Cloud for ITSM allows us to remotely monitor and control our global IT infrastructure in Europe and China from one central location. The solution has led to a 20% decrease in support costs and become a core element of our IT operations."

Daniel Kruse
Corporate IT Manager
Diametal AG

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Disashop

„Wir erkannten von Anfang an, dass eine zuverlässige ITSM-Lösung für die ferngewartete Überwachung und Fehlerbehebung unseres wachsenden Netzwerks an Point-of-Sale-Kiosken unverzichtbar ist. Die Konfigurationsmanagement-Technologie von NTRglobal erwies sich als wichtige Basis für unsere rasche Expansion.“

Javier Cabana
Chief Technical Director (CTO)
Disashop

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EHi Car Rental

„Trotz unserer landesweiten Geschäftstätigkeit können wir nun dank der Remote-Desktop- und Live-Chat-Software von NTRglobal Vorfälle in kürzester Zeit bearbeiten. Mithilfe der aktiven Überwachung und dem Echtzeitverhalten der Lösung haben wir zudem die Supportkosten um 30 % sowie die Ausfallzeiten um 10 % reduziert.“

Chun Xie
Chief Technology Officer
EHi Car Rental

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Grand Canyon University

„Unsere aus Online-Studenten und Lehrkräften bestehende Gemeinschaft ist kontinuierlich gewachsen. Darum benötigten wir ein Verfahren, mit dem sich die steigenden Anrufvolumen wegen technischer Probleme besser verwalten lassen. Der telefonische Support war zeitraubend und kostspielig. Durch die Verwendung von NTR Chat ist es uns gelungen, unsere Studenten und Lehrkräfte besser zu unterstützen und die Supportkosten um über 40 % zu reduzieren.“

Michael Joy
Manager für die Betriebsarchitektur
Grand Canyon University

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Lily

„Support Ultimate ist eine einzigartige Fernsupport-Lösung, mit der wir in unseren Filialen herausragenden IT-Support bereitstellen und für ein Höchstmaß an Sicherheit sorgen können. Wir konnten nicht nur die Supportkosten reduzieren, sondern auch die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern.“

Ning Mao
IT-Manager
Lily

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Naxos Real Estate

„Da Immobilientransaktionen extrem zeitsensibel sind, ist Naxos auf den schnellen und nahtlosen Betrieb seiner Software angewiesen. NTR sorgt für einen reibungslosen Betrieb unserer Systeme, damit sich Immobilienmakler ganz auf den Abschluss von Verträgen konzentrieren können.“

Edouard Joucaviel
IT-Direktor
Naxos Real Estate

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Sage Schweiz

„Wir sind begeistert von Support Ultimate, vor allem von dem intelligenten Sicherheitskonzept. Kunden entscheiden sich für unsere Produkte und Dienstleistungen, da wir mithilfe von NTR Datenverschlüsselung und besondere Sicherheitsfunktionen bereitstellen können.“

Lothar Burkert
Leiter des Kundendiensts
Sage Schweiz

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Sigma Financial Corporation

„Mit der Implementierung des Remote-Desktop und der Chat-Lösung von NTRglobal sind wir in der Lage, mit weniger Ressourcen mehr umzusetzen und dabei die Endbenutzerzufriedenheit zu erhöhen. Die Gesamtkosten für unseren Support sind ebenfalls um 15 % gesunken.“

John Chedrick
Netzwerkmanager/Supervisor IT-Betrieb
Sigma Financial Corporation

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Transhotel

„Wenn Ihnen bisher keine Software für die IT-Verwaltung zur Verfügung stand und dann eine robuste Lösung wie NTR Cloud implementiert wird, sind die Verbesserungen sofort spürbar. Wir konnten unsere Reisekosten um mehr als 90 % senken, seitdem wir die Lösung einsetzen.“

José Antonio Domínguez
Technical Assistance Supervisor
Transhotel

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