Clienti

NTRglobal sviluppa software per desktop remoto, chat sicure e automazione IT, permettendo così alle aziende di migliorare i livelli di servizio e di ottimizzare le prestazioni IT.

Le soluzioni per help desk e gestione periferiche offerte da NTRglobal vengono adottate da un numero sempre maggiore di clienti, provenienti da oltre 14.000 aziende di una pluralità di settori, tra cui educazione, servizi finanziari, governo, industria, vendita al dettaglio e tecnologia.

Cerner Corporation

«Avvalendosi della tecnologia NTRglobal, i soci di Cerner sono in grado di fornire ai nostri clienti un supporto remoto e una funzionalità di chat che risultano rapidi, semplici, sicuri ed economici. Le caratteristiche della piattaforma ci hanno consentito di utilizzare un numero inferiore di strumenti di supporto remoto e di ridurre i costi complessivi».

Heikki Kangas
Project manager tecnico
Cerner Corporation

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ConnectWise

«ConnectWise greatly enhanced partner satisfaction by integrating NTRglobal’s chat technology as a key component of our customer support. Satisfaction ratings jumped from 72% to 93% within months after implementing NTRglobal’s live chat solution».

Mark Sokol
Product Marketing Manager
ConnectWise

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DHL Global Forwarding

«A sei mesi dall'integrazione della tecnologia di desktop remoto e di chat sicura nelle nostre operazioni di supporto, le chiamate risposte alla prima telefonata sono passate dal 52% all'83%. Siamo stati in grado di risolvere i problemi tecnici in modo rapido ed efficiente, suscitando grande approvazione da parte dei nostri dipendenti».

Tony Xie
Responsabile supporto IT
DHL Global Forwarding

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Diametal AG

"NTR Cloud per ITSM ci consente di monitorare e controllare in remoto la nostra infrastruttura IT globale in Europa e in Cina, il tutto da una posizione centrale. La soluzione ha generato una riduzione del 20% nei costi di supporto, diventando un elemento imprescindibile nelle nostre operazioni IT."

Daniel Kruse
Corporate IT Manager
Diametal AG

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Disashop

«Ci siamo immediatamente resi conto che era essenziale ricorrere a una robusta soluzione ISTM per il monitoraggio e la risoluzione problemi in remoto della nostra rete in crescita di chioschi point-of-sale (POS). La tecnologia di gestione della configurazione offerta da NTRglobal si è rivelata un fattore determinante per la nostra rapida espansione».

Javier Cabana
Chief Technical Director (CTO)
Disashop

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EHi Car Rental

«Anche se disponiamo di attività dislocate in tutto il paese, l'utilizzo del desktop remoto e del software live chat di NTRglobal ci ha permesso di risolvere rapidamente gli incidenti. La risposta in tempo reale e il monitoraggio attivo della soluzione hanno portato a una riduzione del 30% dei costi di supporto e a un calo del 10% del tempo di inattività».

Chun Xie
Chief Technology Officer
EHi Car Rental

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Grand Canyon University

"Sia la nostra community di studenti online che la facoltà stavano crescendo rapidamente, quindi dovevamo trovare una soluzione per migliorare il controllo dei volumi crescenti di telefonate dovute a problemi tecnici. Il supporto telefonico era dispendioso sia in termini di tempo che di costi. Incorporando NTR Chat, abbiamo potuto fornire un'assistenza migliore agli studenti e alla facoltà, riducendo così i costi di supporto di oltre il 40%."

Michael Joy
Manager of Operational Architecture
Grand Canyon University

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Lily

"Support Ultimate è un'incredibile soluzione di supporto remoto che ci consente di fornire un'assistenza IT eccellente ai nostri negozi di vendita al dettaglio, garantendo al contempo il livello di sicurezza più elevato. Abbiamo al contempo ridotto i costi di supporto e migliorato la soddisfazione dei dipendenti".

Ning Mao
Responsabile IT
Lily

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Naxos Real Estate

"Dato che le vendite del settore immobiliare sono particolarmente dipendenti dal fattore temporale, Naxos richiede un funzionamento rapido e ininterrotto del nostro software. NTR assicura il funzionamento costante dei sistemi, così gli agenti immobiliare devono occuparsi solamente di concludere le vendite."

Edouard Joucaviel
IT Director
Naxos Real Estate

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Sage Schweiz

"Siamo rimasti molto impressionati da Support Ultimate, soprattutto dal suo concetto di sicurezza intelligente. Grazie alla crittografia dati e alle opzioni di sicurezza fornite da NTR, i nostri clienti continuano ad affidarsi ai nostri prodotti e servizi.”

Lothar Burkert
Responsabile servizio clienti
Sage Schweiz

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Sigma Financial Corporation

«Da quando abbiamo implementato la soluzione di desktop remoto e di chat di NTRglobal, siamo riusciti a ottenere di più con un numero inferiore di risorse e a incrementare al contempo la soddisfazione dell’utente finale. Siamo anche riusciti a ridurre del 15% i costi complessivi di assistenza».

John Chedrick
Network Manager/Supervisor IT Operations
Sigma Financial Corporation

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Transhotel

«Quando non disponi di un software di gestione IT e decidi di implementare una soluzione come NTR Cloud per ITSM, i risultati sono immediatamente visibili. Da quando abbiamo acquistato la soluzione, abbiamo ridotto le nostre spese di viaggio di oltre il 90%».

José Antonio Domínguez
Supervisore assistenza tecnica
Transhotel

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